FIT Cosmetics & Fragrance Marketing & Management Capstone Research 2022

El estimado grupo de expertos en belleza de FIT ofrece ideas innovadoras

Sobre la preparación para el futuro de la industria de la belleza después de la pandemia

FIT Cosmetics & Fragrance Marketing & Management Capstone Research 2022

Beauty After Covid-19: Beauty’s Reformation and Renaissance, un estudio global de dos partes realizado por el “Beauty Think Tank” del Fashion Institute of Technology, examina el cambio de paradigma dentro de la industria de la belleza desde la pandemia, con la necesidad de adaptarse tanto a los consumidores y expectativas de los empleados. La Clase de 2022 ha profundizado en la investigación sobre dos temas críticos: (1) cómo las organizaciones de belleza pueden reformar los comportamientos internos para desbloquear todo su potencial, ejecutar estrategias más dinámicas y prosperar en la “nueva era” de la industria. (2) cómo las tensiones emocionales y los avances tecnológicos han convergido para catalizar el renacimiento y la realineación del consumidor de belleza. Juntos, la cohorte completó un análisis en profundidad que incluyó investigación cuantitativa y cualitativa de más de 900 encuestados, trabajo de campo global y entrevistas con los principales ejecutivos de belleza y expertos del mercado en todo el mundo.

Oportunidad de mercado CFMM #1: reforma de belleza

Históricamente, el período de la Reforma fue un auge intelectual que cuestionó los motivos de la autoridad: ayudar a la sociedad a liberarse de la estructura. Hoy, la Gran Renuncia, una salida masiva sin precedentes de la fuerza laboral provocada por el COVID-19, ha llevado a la industria a reevaluar sus formas de trabajar.

Amenazas a las Organizaciones: Mucho de camino trabajamos no ha cambiado desde la instalación de la semana laboral de 5 días en 1926. Ahora, Covid-19 ha provocado cuatro desafíos críticos, pero pasados ​​por alto, dentro de las corporaciones de belleza y sus empleados:

  1. Complejidad. El 53% de los profesionales de la industria están de acuerdo en que la estructura y las políticas a menudo sofocan la agilidad y la experimentación.
  2. agotamiento El 80% de los profesionales de la industria encuestados están de acuerdo en que una semana laboral de cinco días es un modelo obsoleto.
  3. Rotación. El 26% de los empleados dicen que solo planean quedarse con su empleador entre 0 y 2 años.
  4. Rigidez. El 71% buscaría otro trabajo si no tuviera la flexibilidad de trabajar desde casa. (resultados obtenidos por Encuesta FIT sobre el lugar de trabajo, 2022)

El enfoque CIRCLE: La sobrepriorización de dos partes interesadas clave: consumidores e inversores, está obstaculizando el potencial de la industria. Después de una extensa investigación sobre las formas de trabajar dentro de la industria de la belleza, el Beauty Think Tank de FIT recomienda que las organizaciones de belleza vengan círculo completo, con la creación de su modelo CIRCLE. El modelo es una red, desarrollada con la intención de que la industria de la belleza se forme, crezca y trabaje en conjunto como un todo. Al considerar cuatro áreas adicionales de importancia, las organizaciones de belleza pueden navegar mejor las amenazas post-COVID al utilizar estas tácticas innovadoras:

  • Recursos: mediante la creación de un puesto de Director de Agilidad (CAO), la construcción de un centro de Inteligencia Artificial Central (CAI) y la creación de un grupo de trabajadores autónomos flexibles
  • Cultura: al definir el propósito organizacional y personal, impulsar DE&I y ofrecer flexibilidad de tiempo
  • Liderazgo: implementando una “jerarquía” adaptativa, siendo agentes de cambio de mentalidad y reimaginando la retención
  • Ambiente: apelando a las necesidades de los nuevos empleados, aprovechando el metaverso y adoptando la fluidez

Oportunidad de mercado CFMM #2: BellezaRenacimiento

Durante el Renacimiento, la sociedad emergió de la Edad Media para realizar innovaciones excepcionales en las artes, la arquitectura, la sociedad y la cultura. Hoy, vemos un surgimiento similar de la oscuridad del período COVID-19 y estamos trazando paralelos con el consumidor de belleza.

Covid ha cambiado a los consumidores de belleza para siempre: Las líneas entre los mundos físico y digital se están difuminando y los consumidores de belleza se enfrentan a una realidad compleja con formas ilimitadas de interactuar con las marcas. A pesar del entusiasmo por los avances tecnológicos y la innovación, existe una profunda sensación de ansiedad provocada por la rápida aceleración de la sociedad y la tecnología. La investigación del consumidor realizada por la cohorte descubrió cuatro ideas clave sobre el consumidor de belleza posterior a COVID:

  1. Inquieto y estancado. En el grupo de edad de 18 a 29 años, el 62% de los encuestados afirmó tener sentimientos de inquietud y baja energía.
  2. Nuevas formas de hacer conexiones. El 57% de los consumidores afirmaron que han cambiado la forma en que encuentran e interactúan con nuevas personas desde que comenzó la pandemia.
  3. Los consumidores no confían en las marcas. El 66% de los encuestados mostró temor o desconfianza de que las empresas o marcas adquieran y tengan sus datos.
  4. La aceptación tecnológica está en el horizonte. Para las innovaciones phygital que cierran la brecha entre lo digital y lo físico, como la prueba virtual, la brecha entre la conciencia y el interés es solo del 11%. (resultados obtenidos por Encuesta de consumidores FIT CFMM2022)

El Neo Consumidor y Ir Más Allá: Con la evolución del consumidor de belleza post-COVID, y considerando sus ansiedades, las marcas de belleza deben trascender lo que fue. Para preparar sus negocios para el futuro, las corporaciones deben ir más allá de la estrategia actual y formar relaciones más profundas y significativas con los consumidores. La cohorte sugiere que las marcas adapten lo siguiente:

  • Panorama del Neo Consumidor: un espectro fluido donde los consumidores navegan sin problemas por mundos en línea y fuera de línea

Verdadero yo: vive el momento y valora las conexiones, los servicios y las experiencias personales significativos

metayo: anhela nuevas formas de expresión y escape mientras experimentan con nuevas tecnologías y mundos de metaverso

  • Trascender lo que fue: las marcas deben ir más allá

Más allá de lo individual a lo intercolectivo: inspira a los consumidores a unirse e invertir emocionalmente unos en otros y en la marca

Más allá de la confianza a la fe real: otorgar total transparencia en el producto, el proceso y el progreso

Más allá del producto a la inmersión: proporcionar herramientas para que los consumidores se expresen creativamente de una manera no prescrita a través de plataformas y mundos

comida para llevar

Para garantizar el éxito futuro en la industria de la belleza, las corporaciones deben adaptarse a los cambios provocados por la pandemia de COVID-19. Internamente, la Gran Reforma de Beauty impactará el futuro del trabajo para todos. Los consumidores, los inversores, los recursos, la cultura, el liderazgo y el entorno deben estar integrados, interconectados y ser interdependientes para que las organizaciones prosperen, no sobrevivan. El modelo CIRCLE de FIT Beauty Think Tank gira en torno a la necesidad de que las empresas recuerden que los empleados son seres humanos cuya prioridad es el bienestar. Como tal, el objetivo final para una empresa de belleza exitosa del futuro será reformar los ideales y prácticas obsoletos existentes y reemplazarlos con un enfoque centrado en el ser humano. Para el consumidor de belleza, la convergencia de las tensiones emocionales y el avance tecnológico ha encendido el Renacimiento de la Belleza Post-Covid, creando una urgencia para que la industria evolucione con el Neo Consumidor. Las marcas deben ir más allá de los marcos tradicionales para formar intercolectivos, ganar confianza en los hechos y crear inmersiones. Estas acciones se unen para formar el modelo de marketing Neo, un nuevo marco que guiará a las marcas a superar el desafío de “pensar más allá” para llegar de manera fluida a las personas “Real Me” y “Meta Me” en todo el Neo Consumer Landscape.

Acerca de FIT y el Think Tank de belleza

FIT, parte de la Universidad Estatal de Nueva York, ha sido un líder reconocido internacionalmente en educación profesional en diseño, moda, negocios y tecnología durante 75 años. La universidad ofrece casi 50 especializaciones y otorga títulos AAS, BFA, BS, MA, MFA y MPS, que preparan a los estudiantes para el éxito profesional y el liderazgo en la nueva economía creativa. El programa de Maestría en Estudios Profesionales (MPS) de FIT en Marketing y Gestión de Cosméticos y Fragancias (CFMM), uno de los siete programas de grado avanzado en la Escuela de Estudios de Posgrado de FIT, se desarrolló en colaboración con la industria como un programa de desarrollo de liderazgo para destacados estudiantes de mitad de carrera. ejecutivos Firmas globales de lujo como Chanel, Shiseido, Estée Lauder, L’Oréal y LVMH, y empresas globales de bienes de consumo como Coty y Unilever, nominan a ejecutivos emergentes talentosos para participar en el programa de dos años. El programa CFMM se ha convertido en el grupo de expertos reconocido de la industria de la belleza, produciendo investigaciones de alto nivel presentadas a ejecutivos y organizaciones de la industria, y durante paneles, simposios y foros especializados tanto en la academia como en la industria. Visitar fitnyc.edu/cfmm. Para obtener más información sobre la visita FIT fitnyc.edu.

Este año, la investigación fue patrocinada por Cosmoprof América del Norte, la feria comercial B2B líder en las Américas, que recibe regularmente a los estudiantes para presentar sus investigaciones a la industria.

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